Conditions générales de vente des prestations de services (CGV)

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à un séjour dans notre camping. Le camping propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, le camping se donne le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe ou qui chercherait à le détourner.

1. Réservation

Réservation sur le site de réservation en ligne
Une réservation sur un système de réservation par Internet ne devient définitive qu’une fois que la disponibilité vous a été confirmée et qu’un acompte de 50% immédiatement exigible a été versé. Pour les séjours d’une nuit, la totalité du prix est demandée lors de la réservation. Votre carte de crédit est débitée au moment de l’acceptation de la réservation.

Réservation par téléphone ou par courrier électronique
Votre demande est traitée dans les plus brefs délais. Lorsque la disponibilité est confirmée, vous vous engagez à verser un acompte de 50% du montant total du séjour. Pour les séjours d’une nuit, la totalité du prix est demandée lors de la réservation Votre réservation sera confirmée dès la réception, sur le compte bancaire, du versement.

2. Paiement du solde du séjour

• Emplacements : La facture finale doit être réglée au plus tard la veille du départ.
• Locations : Le solde de la location est à payer, sur le compte bancaire, au plus tard 30 jours avant le début du séjour.

3. Demande de place/mobilhome

Il sera tenu compte des souhaits du client concernant l’emplacement ou le choix du mobilhome dans la mesure du possible, la direction se réservant le droit de changer à tout moment le numéro d’emplacement ou le mobilhome pour un emplacement ou un mobilhome de même capacité ou de capacité supérieure. Le séjour ne pourra être prolongé qu’en fonction des places disponibles.

4. Arrivée/départ

• Emplacements : Arrivées de 14h00 à 21h00. Le jour du départ, le client doit libérer son emplacement avant 11.00h. Pour tout départ retardé, un départ tardif sera facturé (CHF 15.-).
• Locations : Arrivées de 16h00 à 20h00 – le logement doit être libéré avant 10h. Pour tout départ retardé, un départ tardif sera facturé (CHF 30.-).

5. Arrivée retardée/départ anticipé

En l’absence de message écrit du campeur, précisant qu’il a dû différer la date de son arrivée, l’emplacement/le mobilhome devient disponible 12 heures après la date prévue et le paiement intégral des prestations demeure exigé.

Si la durée du séjour devait s’écourter pour être inférieure à la période réservée, la totalité du montant du séjour reste due.

6. Annulation 

L’annulation doit parvenir au camping par écrit.

• Emplacements : Si l’annulation parvient après le 8^èmejour de la date d’arrivée : 100% du montant total de l’acompte sera retenu.
• Locations : Si l'annulation parvient avant le 21ème jour de la date d'arrivée : 30% du montant total de la location sera retenu.
  Si l’annulation parvient après le 8^èmejour de la date d’arrivée : 100% du montant total de la location sera retenu.

Nous conseillons vivement de souscrire une assurance de frais d'annulation.

7. Animaux

• Emplacements : Les animaux domestiques sont en principe admis, en laisse dans l’enceinte du camping, à raison de deux animaux maximums par emplacement.
• Locations : Les animaux domestiques ne sont pas acceptés.

8. Règlement du camping

Veuillez consulter le règlement du camping où figurent les règles les plus importantes à respecter afin que votre séjour soit aussi agréable que possible.

9. For juridique

En cas de litige, Morat est le for juridique.

10. Validité

La version originale des conditions générales est rédigée en français. En cas de questions d’interprétation entre les versions en différentes langues, la version en français fait foi.

Valable à compter du 1^er janvier 2026. La direction du camping se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales.

Protection des données :

Dans le cadre de la fourniture de services [et/ou de la vente de produits] au client, le camping Les 3 Lacs SA peut, en respectant à tout moment les normes en vigueur en matière de protection des données, collecter elle-même des données personnelles, les collecter auprès de tiers, les enregistrer, les traiter et les transmettre à des tiers.

Si la loi le permet, ou s’il existe des intérêts prépondérants de la part du camping Les 3 Lacs SA, ou si le client a donné son consentement, le camping Les 3 Lacs SA peut traiter les données personnelles collectées aux fins suivantes:

a) pour vérifier les conditions préalables à la conclusion d’un contrat;

b) pour remplir des obligations contractuelles envers le client;

c) pour entretenir, développer et préserver la relation avec le client;

d) pour individualiser les services ou fournir des contenus personnalisés, par exemple en étudiant la démographie, le comportement d’utilisation et les intérêts des utilisateurs;

e) pour la validation des adresses;

f) pour empêcher une utilisation illicite des services (notamment pour prévenir les fraudes lors de la conclusion du contrat et pendant sa durée);

g) à des fins de facturation, de recouvrement et de vérification de la solvabilité et du crédit;

h) pour promouvoir, concevoir et développer les produits du camping Les 3 Lacs SA;

j) pour remplir nos obligations légales envers divers organismes officiels.

Le camping Les 3 Lacs SA peut faire appel à des tiers en Suisse et à l’étranger pour le traitement des données. Si le client achète des services à des tiers auprès du camping Les 3 Lacs SA, le camping Les 3 Lacs SA peut transmettre au tiers pour traitement les données du client dont celui-ci a besoin pour remplir ses obligations contractuelles envers le client.

Si le camping Les 3 Lacs SA fait appel à des tiers en Suisse ou à l’étranger, ceux-ci sont tenus contractuellement de respecter les mesures nécessaires, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données. Pour plus d’informations sur l’utilisation des données personnelles, veuillez consulter la déclaration de protection des données sur Politique de confidentialité

Relations bancaires :

Vous payez depuis la Suisse: IBAN CH07 0630 0016 6155 4680 5 
Vous payez depuis l'étranger:  IBAN CH14 0630 0342 2380 4467 2 (Swift/BIC VABECH22 - Compte en Euro)

Valiant Bank Berne  En faveur du Camping Les 3 Lacs SA CH-1786 Sugiez